RICHTLINIEN UND HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Willkommen bei D´CASTJOYAS
Wir laden Sie ein, Teil unserer Reise zu sein und unsere Kreationen zu genießen
Sie können uns für Fragen oder individuelle Bestellungen kontaktieren.
Wir beraten Sie gerne
Vielen Dank!
Häufige Fragen
Sonderanfertigungen
Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, oder es ein Stück gibt, das Ihnen gefällt, Sie aber Variationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie mich und ich werde mein Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen.
handwerkliche Arbeit
Alle Stücke sind handgefertigt, sie sind nicht perfekt. Das ist Teil seines Charmes
Informationen zu Größen und Größen
Achten Sie beim Ringkauf auf einen ähnlichen Ring, der gut zu Ihnen passt. Die Breite beeinflusst die Messung. Messen Sie den Innendurchmesser.
Tarife und Zölle
Käufer zahlen die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren.
Zahlungsmöglichkeiten
Akzeptierte Karten sind VISA, Mastercard, American Express und internationale Karten.
Kehrt zurück:
Sie müssen uns lediglich innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter dcastjoyas@gmail.com kontaktieren, wenn Sie es zurücksenden möchten. Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn einfach auf Ihre Kosten in gutem/unbenutztem Zustand an uns zurück. Wir erstatten Ihnen die Kosten für Ihre Artikel, sobald wir sie erhalten haben (bitte beachten Sie, dass der Versand nicht in der Rückerstattung enthalten ist). ALLE VERSANDKOSTEN SIND vom KÄUFER zu tragen. Selbst inklusive Standardversand (den wir in mehrere Länder wie Spanien und die USA anbieten) sind das zehn US-Dollar.
WICHTIG! ** RÜCKGABEN WERDEN FÜR SONDERANFERTIGUNGEN, ANGEBOTENE PRODUKTE UND GOLDSCHMUCK NICHT AKZEPTIERT
Stornierungen
Stornierungen: akzeptiert
Beantragen Sie eine Stornierung innerhalb von: 1 Stunde nach dem Kauf
VERSAND
*Alle unsere Verkäufe werden an die vom Kunden angegebene Adresse versendet. Bitte überprüfen Sie die Daten, bevor Sie den Vorgang abschließen.
D'castjoyas ist nicht verantwortlich für Sendungen an falsche Adressen, wenn wir diese vom Kunden erhalten
WICHTIG: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Adresse, an die Sie Ihre Bestellung erhalten möchten, korrekt angeben. Versandetiketten werden automatisch generiert und wenn die Adresse unvollständig oder falsch ist, kann ich nichts tun. Sie müssen sich an die Kurieragentur wenden.
**Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Mit Ausnahme von Goldartikeln, personalisierten Bestellungen oder Schmuckstücken, die eine längere Ausführungszeit erfordern, da unser Schmuck handgefertigt ist. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns am besten an dcastjoyas@gmail.com . Nach dem Versand wird der Kunde informiert und die Sendungsverfolgungsnummer wird ihm mitgeteilt, wenn er über die spanische Post verschickt wird, die Sendungsverfolgungsnummer jedoch nicht Geben Sie die Möglichkeit, den Status Ihrer Sendung einzusehen. Wenn es sich um eine dringende Lieferung handelt, können Sie jederzeit über den Status Ihrer Sendung informiert sein.
**Wir haben drei Versandoptionen:
** WICHTIGER HINWEIS : Um eine der drei Versandarten auswählen und die Kosten erfahren zu können, müssen Sie beim Kauf zum Warenkorb gehen und dürfen keinen Direktkauf tätigen. Im Warenkorb stehen Ihnen drei Versandvarianten zur Verfügung, sodass Sie die für Sie am besten geeignete auswählen können.
1.-STANDARD
Unsere Standardsendungen werden per zertifizierter Post verschickt; Sobald dies erledigt ist, kann D'Castjoyas nicht für die Zeit verantwortlich gemacht werden, die es benötigt, um sein Ziel zu erreichen, da es nicht in unseren Händen liegt. Der Postdienst nach Spanien ist sehr effizient, aber Sendungen können fast 30 Tage dauern. , (obwohl es fast nie vorkommt), aber es ist eine Wahrscheinlichkeit, daher empfehlen wir unseren Kunden die Expressversandoption, die etwas teurer ist, aber die Lieferung innerhalb von 4 oder 5 Werktagen garantiert und Sie haben die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. in jedem Moment
Beim Standardversand gibt es in vielen Zielorten auch keine Paketverfolgung (USA, Teile Europas, Asien, Ozeanien, Lateinamerika).
Durchschnittliche Lieferzeiten für unseren Standardservice:
Spanien 3-5 Werktage
Europa: 4–10 Werktage.
Vereinigte Staaten: 7–20 Werktage
Andere Länder: 10–30 Werktage
Vor/nach Weihnachten kommt es in der Regel zu einer Verzögerung von bis zu 3 Wochen (15. November bis 15. Januar).
**2.-DHL-EXPRESS-VERSANDSERVICE:
- USA USA, KANADA, AUSTRALIEN und andere Länder * (siehe Liste): Alle in diese Länder versandten Bestellungen werden mit First Class Airmail verschickt. Dieser Priority-Versand verfügt über einen Tracking-Service. Bitte beachten Sie, dass für die Lieferung Ihrer Bestellung KEINE Unterschrift erforderlich ist. * Saudi-Arabien, Aruba, Brasilien, Südkorea, Hongkong, Israel, Libanon, Malaysia, Malediven, Mexiko, Neuseeland, Dominikanische Republik, Singapur und Türkei.
- EUROPA und der Rest der Welt (Länder, die oben nicht aufgeführt sind): Alle Bestellungen, die in diese Länder versandt werden, werden per eingeschriebener Luftpost verschickt. Der Tracking-Service ist für die meisten Länder verfügbar (Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Singapur, Brasilien,...). Bitte beachten Sie, dass für den Paketversand eine Anzahlung erforderlich ist. Sollte in den meisten Ländern kein autorisierter Empfänger verfügbar sein, hinterlässt das örtliche Postunternehmen eine Benachrichtigung. Sie können eine neue Zustellung veranlassen oder die Sendung bei der in der Mitteilung angegebenen Postfiliale abholen. Wenn dieser Artikel nach 15 Tagen nicht abgeholt wird, wird er an den Absender zurückgesandt.
Durchschnittliche Lieferzeiten für unseren Standardservice:
Spanien 1-3 Werktage
Europa: 1-3 Werktage.
Vereinigte Staaten: 2–5 Werktage
Andere Länder: 2-7 Werktage
3.- DHL EXPRESS mit DIEBSTAHL- ODER VERLUSTVERSICHERUNG.
Der normale Expressversand ist nicht versichert. Für den Fall, dass das Paket verloren geht, zahlen sie lediglich eine geringe Entschädigung, die weit unter dem tatsächlichen Bestellwert liegt. Daher empfehlen wir bei Schmuckstücken aus Gold oder von hohem Wert den Versand mit Versicherung.
***WICHTIG!! Die Angabe der Telefonnummer ist unbedingt erforderlich, damit DHL Sie erreichen kann. ES IST NICHT ZULÄSSIG, DIE ADRESSE NACH DER MITTEILUNG ZU ÄNDERN. Das bedeutet für mich Bußgelder und Zuschläge von mindestens 10 €, daher ist es SEHR WICHTIG, DIE RICHTIGE ADRESSE ANzugeben. (Wir danken Ihnen für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis :-))
LIEFERPROBLEME UND VERLUSTE
Wenn bei einer von einem Kurierdienst versandten Sendung ein Zwischenfall auftritt, hängt der Zeitpunkt der Lösung nicht von uns ab und es kann bis zu 4 Monate dauern, bis der Kurierdienst auf unsere Informationsanfrage antwortet. Daher kann D'Castjoyas nur einmal antworten Wir haben die postalische Antwort, D'Castjoyas ist unter keinen Umständen für den Verlust verantwortlich.
Da internationale Postsendungen von verschiedenen Umständen betroffen sind, können wir Lieferverzögerungen nicht vor Ablauf von 30 Tagen ab Versand des Pakets lösen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Laufzeiten, Zollverzögerungen und Lieferzeiten nach dem Versand des Pakets völlig außerhalb unserer Kontrolle liegen.
...IM VERLUSTFALL: EINSCHREIBEN DER POST UND DER DHL IST NICHT VERSICHERT. FALLS DAS UNTERNEHMEN DEN VERSAND VERLIERT, IST DCAST NICHT FÜR SOLCHE VERLUSTE VERANTWORTLICH
Für mehr Sicherheit bieten wir die Möglichkeit, die Versicherungskosten im Schadensfall zu übernehmen, wobei 100 % des Produktwertes bezahlt werden. Im folgenden Link:
ZAHLUNG VON STEUERN UND Zöllen
Dcastjoyas ist unter keinen Umständen für Zölle verantwortlich, die in den Zielländern anfallen können.
Bitte beachten Sie, dass Kunden für etwaige Zollgebühren und/oder Zölle verantwortlich sind, die im Zielland anfallen können.
WICHTIGER HINWEIS FÜR KUNDEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH: Aufgrund des Brexit und auf Anordnung der britischen Behörden kann keine Einfuhr ohne die Identifikationsnummer erfolgen: Bei Privatpersonen kann es sich um die Passnummer oder die Führerscheinnummer handeln. Wenn Sie ein Unternehmen sind, ist die Mehrwertsteuer erforderlich.
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Zusätzliche Richtlinien und FAQs
Ratenzahlung: Bei Einkäufen über 200 $ wird eine Ratenzahlung akzeptiert. Wir möchten Ihnen Erleichterungen für Ihre Urlaubseinkäufe bieten. Als? Aktivieren Sie einfach eine individuelle Bestellung. Für jede Zahlungsfrist erstellen wir eine individuelle Bestellung. Mit der letzten Zahlung senden wir Ihnen das Teil per Expressversand zu
GRÖSSENINFORMATION
Achten Sie beim Ringkauf auf einen ähnlichen Ring, der gut passt. Die Breite beeinflusst die Messung. Messen Sie den Innendurchmesser.
Wenn Sie sich über Ihre Ringgröße nicht sicher sind, schreiben Sie uns an dcastjoyas@gmail.com . Wir korrigieren die Größe gegen einen geringen Aufpreis zuzüglich Versandkosten
SONDERANFERTIGUNGEN
Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, oder es ein Stück gibt, das Ihnen gefällt, aber Variationen vornehmen, kontaktieren Sie mich und ich werde mein Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen.
handwerkliche Arbeit
Alle Stücke sind handgefertigt, sie sind nicht perfekt. Das ist Teil seines Charmes
PFLEGEHINWEISE
Damit Ihr Schmuck immer schön bleibt, müssen Sie ihn pflegen.
STERLINGSILBER: Reinigen Sie den Schmuck mit einem Baumwolltuch und einem speziellen Reinigungsmittel oder mit einem speziellen Tuch, das Sie in jedem Juweliergeschäft bekommen können, damit der Schmuck glänzt. Entfernen Sie sie in der Dusche, im Meer und im Pool.
OXIDIERTES SILBER: Tragen Sie von Zeit zu Zeit Vaseline mit einem weichen Baumwolltuch auf, um die Patina zu bewahren. Verwenden Sie keine Reinigungsmittel. Entfernen Sie sie in der Dusche, im Meer und im Pool.
VERGOLDUNG: Es ist empfindlich. Achten Sie auf den Kontakt mit Parfümen. Reinigen Sie es vorsichtig mit einem speziellen Fenster- oder Seifenwasser und einem Baumwolltuch. Mit der Abnutzung verschwindet es. Je mehr Sie es pflegen, desto länger hält es.
Pflegehinweise
MESSING, KUPFER UND BRONZE: Sie sind normalerweise mit einem Schutzlack versehen, um die Farbe länger zu bewahren. Zunächst müssen Sie sie nicht reinigen. Wenn Sie es verlieren, können Sie ein Metallreinigungsmittel verwenden. Entfernen Sie sie beim Duschen, im Meer und im Pool, damit es länger dauert, bis sie rosten.
Datenschutzrichtlinie
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